고재영빵집(대표 고재영)이 지난 15일 한국인터넷소통협회가 주관하고 과학기술정통부가 후원하는 제10회 대한민국인터넷소통대상 대한민국 소셜미디어대상에서 소셜미디어대상 소상공인대상부문 대상을 수상했다.
고재영빵집은 페이스북과 트위터 인스타그램을 통해 고객과 쌍방향으로 활발하게 소통을 한는 점을 높이 평가 받아 수상했다.
대한민국 인터넷소통 대상·소셜미디어 대상’은 기업과 공공기관의 고객지향적인 소통마케팅 우수사례를 발굴·확산하기 위해 한국인터넷소통협회가 주최(과학기술정보통신부 후원)하며, 고객평가, 전문가평가, 운영성평가, 심의위원회(검증) 등 4단계 평가과정을 거쳐 수상기관을 선정한다.
공모한 100여 개 기업과 기관을 대상으로 6~8월 3개월간 고객평가 80%, 전문가 평가 10%, 콘텐츠 평가 5%, 운영성 평가 5%를 종합해 순위를 가렸다. 또 신뢰도 확보를 위해 빅데이터 분석, 고객 FGI(Focus Group Interview)를 함께 진행했다.
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